Інтеграція
Інтеграція – це автоматичне створення у вашій CRM-системі контактів, угод та завдань у режимі реального часу. Вони створюються в той момент, коли ваш відділ продажу отримує ліди через дзвінок, заповнену форму на сайті, e-mail або повідомлення в месенджері
- робота менеджера та керівника відділу стає простіше: не потрібно заповнювати дані вручну, простіше моніторити активність менеджерів та контролювати роботу з клієнтами, процес проходить в автоматичному режимі;
- всі звернення від клієнтів, що надійшли в компанію, фіксуються повністю автоматично, без участі людини;
- всі дані будуть внесені: неможливо не внести будь-які дані або забути заповнити поля контактів та угод;
- практично відразу після початку роботи на рівні CRM системи можна отримати відповіді на такі питання як: скільки грошей приносить та чи інша реклама, яким чином клієнтам зручніше звертатися до компанії, які сторінки сайту краще генерують ліди;
- фіксується джерело реклами, utm-мітки та додаткові параметри для кожної вхідної угоди;
- канал комунікацій, який обрав клієнт вказується автоматично;
- можна налаштувати статистику за кількістю заробітку з кожної реклами прямо всередині CRM і порахувати ROI;
Як працює Інтеграція?
За допомогою API встановлюється зв'язок між ISTAT та вашою CRM. Всі дані передаються за безпечним протоколом із шифруванням інформації, доступ захищений авторизацією за логіном та паролем.
Можливості
-
Функції
- Розширені метрики – доступно 10 параметрів контакту та 15 параметрів угоди для передачі в CRM. Причому ви можете вибрати, яку інформацію отримувати;
- Передача даних про ліди, отримані з офлайн реклами;
- Вибирайте, куди саме надсилати дані: угоди можуть створюватися у будь-якій з ваших воронок продажів, і на будь-якому з її етапів;
- Облік повторних угод, якщо клієнти звертаються до вас знову;
- Унікальна система запобігання дублям;
- Гнучка система налаштування для складних проєктів (інтеграція працює незалежно від того, скільки у вас сайтів, напрямів бізнесу, скільки відділів продажів, акаунтів CRM, воронок та етапів). Усі ліди будуть направлені саме туди, де вони мають бути;
Передача в CRM всієї маркетингової інформації про лід
Джерело реклами, id сеансу, мітки сеансу, сайт, сторінки входу та цілі, теги сторінок та інше
Перехресна верифікація контакту
Якщо той самий клієнт звертається до вас різними каналами (спочатку заповнює форму на сайті, а потім передзвонює, або спочатку дзвонить, потім пише в месенджер), у вашій системі не буде дублів
Динамічне оновлення контакту
Якщо надходить заявка від контакту, який вже є у вашій системі, його буде оновлено з урахуванням наявних нових даних про нього
Найменування угод
Довільно призначайте імена для нових операцій та контактів у системі, щоб менеджерам було простіше орієнтуватися
Завдання для каналів
Вибирайте, чи створювати завдання для кожного з каналів надходження лідів, наприклад: «Передзвонити», «Обробити повідомлення», «Перевірити заявку», «Відповісти на ім'я»
Параметри для завдань
Встановлюйте потрібні терміни та параметри для різних завдань: виконані чи ні, термін виконання, тип задачі в системі CRM