Call Tracking
Колтрекінг — це система, яка дає вам розуміння, з якого джерела реклами надходять дзвінки у відділ продажу. Дзвінки прив'язуються безпосередньо до рекламного джерела, або до сесії відвідувача на сайті.
- визначити, з якої реклами вам дзвонять;
- проаналізувати рентабельність вкладень;
- надіслати цю інформацію до Google Analytics та CRM системи;
- вимкнути або змінити рекламне розміщення за тими джерелами, де мало дзвінків, або їх вартість занадто висока;
- оцінити вартість дзвінка, порівняти джерела реклами між собою;
Як працює call-tracking?
Статичний
Залежно від того, з якого рекламного джерела відвідувач прийшов на сайт, колтрекінг показує відвідувачу номер телефону, закріплений за цим джерелом.
Динамічний
Якщо кожному з відвідувачів показується окремий, «персональний» номер телефону, то дзвінок буде прив'язаний до сесії користувача на сайті, і це динамічний колтрекінг.
Можливості
-
Метрики
- Аналіз за типами дзвінків: вхідні, вихідні, пропущені, неуспішні вихідні
- Аналіз за видами дзвінків: унікальні, повторні, вперше подзвонили
- Аналіз ефективності: цільові, нецільові, результат дзвінка
- Аналіз за часом: коли здійснюються дзвінки, скільки тривають, як довго клієнти чекають на лінії
- Аналіз втрат: причини пропущених дзвінків та їх маршрути; щоденний моніторинг доступності номерів для додзвону
-
Гнучкість
-
Розширені звіти
- Дашборд керівника – вся інформація щодо дзвінків на одній сторінці у кількох зручних діаграмах
- Звіт з рекламних кампаній – для аналізу показників по кожному з джерел реклами, які ви використовуєте як онлайн, так і офлайн, в одному форматі
- Звіт ефективності по днях для розуміння динаміки дзвінків та заявок
- Звіт по utm-мітках, де згруповані всі ваші кампанії відповідно до того, як ви їх позначили, та аналізується кожне значення utm
- Персоналізований звіт щодо кожного відвідувача
Точність динамічного колтрекінгу
Чітке та правильне закріплення дзвінків допомагає запам'ятовувати клієнтів та аналізувати весь цикл продажу
Багатоканальна послідовність та атрибуція дзвінка
Налаштування пріоритетів рекламних джерел дозволяє закріпити дзвінок за потрібним рекламним розміщенням
Продовження сесії клієнта
Щоразу, коли клієнт робить дії на вашому сайті, ми продовжуємо термін, на який йому видано номер для динамічного колтрекінгу
Доступність номерів
Щоб уникнути ситуацій, коли до кол-центрів не доходять дзвінки, наприклад, через несвоєчасну оплату послуг оператора, ми самі щодня перевіряємо доступність номерів, та інформуємо вас, якщо той чи інший номер телефону недоступний