Инструмент для отслеживания коммуникации с клиентами через формы обратной связи, в мессенджерах, онлайн-чатах и электронной почте. Ведь эти каналы не менее важны, чем звонки, и в этот момент уже понятно, что нужно отслеживать все (all)!
Работает все так же, как и со звонками. Различные обращения, которые приносят вам лиды, регистрируются через istat, с той лишь разницей, что звонки можно получить из АТС, а вот электронные письма – через обработку почтового ящика, диалоги в мессенджерах – через api соответствующих платформ, и так далее.
После этого все обращения привязываются к сеансам пользователей на сайте и рекламе, либо же просто к рекламе, если это реклама оффлайн
Необходимость настройки all-tracking на примере кейса. Учет и анализ рекламы по клиенту, у которого 60% обращений были звонки. Вы спросите, где остальные 40%?
Прежде чем сопоставить лид с конкретным рекламным источником, мы тщательно анализируем всю сессию пользователя на вашем сайте. Если до того, как совершить обращение в вашу компанию, пользователь приходил на сайт из разных рекламных источников, мы закрепим лид именно за тем, который определен вами как самый важный (например, последний, последний непрямой, последний платный, и так далее)
Сделки, которые будут созданы в вашей CRM (линк на интеграцию) будут созданы именно с тем рекламным источником, который был определен с учетом вашей модели атрибуции
Даже если форма заявки была заполнена вне вашего сайта (например, прямо на Facebook), мы все равно закрепим ее за нужным рекламным источником, и вы будете знать, насколько Facebook отрабатывает вложенный в него бюджет
